Livraison à partir de 24.99$, gratuitement pour les commandes de 99$ et plus.

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Politique de livraison

Politique de livraison - Boutique de jouets Lydie

Politique de retour et d’échange

En magasin

Vous pouvez effectuer un échange en magasin sous certaines conditions :

  • Être en possession de la facture d’achat;
  • La boîte doit être intacte et non ouverte;
  • Aucun remboursement;
  • Échange ou note de crédit seulement.

Lors de la livraison

Afin d’être admissible à un retour sans frais, le produit doit être défectueux, avoir été endommagé lors du transport ou en cas d’erreur de notre part lors de la préparation de la commande (mauvais article expédié). Tous autres retours seront aux frais du client et un crédit magasin lui sera émis. Aucun remboursement possible.

Pour être admissible au retour :

  • Être accompagné du reçu;
  • 7 jours suivant la date de réception inscrite sur le bordereau de livraison. Seuls les retours pour défectuosité, bris lors du transport ou erreur de préparation de commande seront acceptés aux frais de Boutique Lydie;
  • Casse-tête : Au cas où il manquerait une pièce, aucun remboursement possible, il sera échangé contre le même casse-tête et si celui-ci n’est pas en stock, il sera commandé auprès du fournisseur.

Certaines compagnies offrent elles-mêmes le service à la clientèle :

Produits défectueux achetés en ligne

Les produits défectueux seront remplacés ou une note de crédit vous sera émise. Appelez-nous au 418-696-4622 avant d’effectuer toutes actions afin d’obtenir la marche à suivre.

Le droit de refuser ou d’annuler votre commande

Nous pouvons refuser ou annuler toute commande. Votre commande peut être refusée ou annulée pour des raisons telles que :
• Le produit n’est pas disponible ou est en rupture de stock;
• Les coûts de livraison sont excessifs;
• En cas d’erreur de rédaction, de prix ou toute autre erreur liée aux renseignements disponibles sur le site web.

Échanges

Marchandises défectueuses : Nous remplaçons le produit ou nous vous émettons une note de crédit. Nous assumons le retour et le renvoi du produit. Appelez au 418-696-4622 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00. Aucune demande ne sera traitée en dehors de ces heures.

Illustrations sur le site web produit

Les illustrations sur le site internet sont à titre indicatif seulement et les produits peuvent s'en éloigner.

Politique de livraison

Gratuite pour les achats de 98.99$ et plus

  • Certains articles sont exclus de la livraison gratuite (Lego, jeu placote, jeux de marque Hasbro, nous nous réservons le droit d’ajouter d’autres articles).
  • Des frais supplémentaires de 20$ s'appliquent pour les produits de plus de 50 livres.
  • Des exceptions s'appliquent pour les destinations éloignées.
  • Pour les commandes en bas de 24.99 $, la livraison n'est pas disponible, il faudra venir chercher à la commande à la boutique.

Des frais de 9.99$ s’appliquent pour les achats entre 24.99$ et 98.99$.

Nous livrons partout au Québec et en Ontario.

Délai de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables du délai de livraison, car nous faisons affaire avec une compagnie externe. Soyez assuré que votre commande sera traitée en magasin dans un délai d’au plus 48h.